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----------- トラブルシューティング（インストール編） --------------------
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【目次】
１．ゲームのインストールが途中で失敗する
２．インストールの準備段階で失敗する


１．ゲームのインストールが途中で失敗する
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ウィルスチェッカなどの常駐ソフトが起動している場合は、これらをすべて終了してから再度インストールを行ってください。


２．インストールの準備段階で失敗する
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「ようこそ画面」が表示される前に失敗する場合は、Windows Installer がすでに実行中か、または不正なデータを保持している可能性があります。
他のアプリケーションをインストール中の場合は、インストールを終了してください。
そうでない場合は以下の手順をお試しください。

(1) 「コマンド プロンプト」を立ち上げてください。
　　※Windows 2000 の場合は、「スタート」−「プログラム」−「アクセサリ」−「コマンド プロンプト」をクリック。
　　※Windows XP の場合は、「スタート」−「プログラム」−「アクセサリ」−「コマンド プロンプト」をクリック。
　　※Windows Vista の場合は、「スタート」−「すべてのプログラム」−「アクセサリ」−「コマンド プロンプト」をクリック。

(2) 以下の文字を入力して最後に［Enter］キーを押します。
　　　msiexec /unregister

　　　※「コマンドまたはファイル名が正しくありません」という旨のメッセージが出た場合は
　　　以下の文字を入力して最後に［Enter］キーを押します。
　　　　　Windows 2000/XP/Vista の場合：　cd \windows\system32
　　　そしてもう一度手順(2)に戻ってください。

(3) 以下の文字を入力して最後に［Enter］キーを押します。
　　　msiexec /regserver

(4) 「コマンド プロンプト」を閉じて、再度インストールを行ってください。



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----------- トラブルシューティング（ゲーム編） --------------------------
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【目次】
１．ゲームが起動しない
２．アップデート時、パッチファイルのダウンロードが途中で失敗する
３．アップデート時、ダウンロード後ファイルの更新が途中で失敗する
４．ゲームの動作スピードが遅い
５．ムービーや音声が正しく再生されない
６．BGM・効果音が鳴らない
７．BGM・効果音に頻繁にノイズが入る
８．キャラクターや背景などの画面が乱れる
９．画面が非常に暗く表示される
１０．ゲームパッドが使用できない



１．ゲームが起動しない
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本製品にはDirectX 9.0c(2006年8月バージョン)以上が必要です。DirectX 9.0c(2006年8月バージョン)以上をインストールしてください。
また、特定のメール暗号化ソフトをご使用の場合は、ゲームが起動できなくなることがあります。


２．アップデート時、パッチファイルのダウンロードが途中で失敗する
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パッチファイルのダウンロードで失敗する場合は、ダウンロードしたファイルを一時的に保存する、保存先のハードディスク容量が少ない可能性があります。
ゲームの起動環境設定を変更すると、不具合を回避できることがあります。
［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［三國志 Online］−［三國志 Onlineの起動環境設定］をクリックします。
「起動環境設定」が起動します。以下の項目を変更します。
　【ネットワーク】の【パッチファイルのダウンロード先を指定】のチェックボックスをONにします。
　その下にある保存先フォルダを、ハードディスク容量に余裕のあるドライブを指定し、再度ダウンロードを行ってください。


３．アップデート時、ダウンロード後ファイルの更新が途中で失敗する
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パッチファイルのダウンロード後の、ファイルの更新時にエラーが発生する場合は、ゲーム内のファイルが何らかの原因で壊れている可能性があります。
この症状が発生した場合、以下の対処を行うことで不具合を回避できることがあります。
［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［三國志 Online］−［ファイルの確認と修復］をクリックします。
三國志 Onlineファイルチェッカー（以下ファイルチェッカー）が起動します。「チェック開始」をクリックしてください。
ファイルチェッカーは、ゲームのファイルをチェックし、壊れているファイルのみをダウンロードし自動的に修復を行います。
　※ダウンロード先を別に指定したい場合は、「ダウンロード設定」ボタンをクリックして設定画面を呼び出し、各自のパソコンの環境に合わせて設定を行ってください。


４．ゲームの動作スピードが遅い
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ウィルスチェッカなどの常駐ソフトが起動している場合は、ゲームのパフォーマンスに影響を与えます。
これらをすべて終了してから、再度ゲームを起動してください。
また、以下の方法で設定を変更すると、ゲームの動作を早くできることがあります。

(a) 起動環境設定の変更
［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［三國志 Online］−［三國志 Onlineの起動環境設定］をクリックします。
「起動環境設定」が起動します。各設定を変更します。

(ｱ) 画面解像度を小さくする
　【画面解像度】の解像度をより小さくすることで、描画負荷を減らすことができます。
(ｲ) 地形テクスチャ解像度を調整する
　【地形テクスチャ解像度】を「低」にすると、マシンによっては描画負荷が少なくなり、処理が早くなる場合があります。
(ｳ) キャラクタテクスチャ解像度を調整する
　【キャラクタテクスチャ解像度】を「低」にすると、マシンによっては描画負荷が少なくなり、処理が早くなる場合があります。

(b) ゲーム内設定の変更
ゲーム内で、［機能設定］−［環境設定］をクリックします。
各設定を変更します。

(ｱ) 背景描画距離を短くする
　【背景描画距離】のバーを少なくすると、背景の描画される距離が短くなるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｲ) キャラクター総表示量を少なくする
　【キャラクター総表示量】のバーを少なくすると、表示されるキャラクターの数が少なくなるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｳ) ハイモデル表示量を少なくする
　【ハイモデル表示量】のバーを少なくすると、詳細なモデルで表示されるキャラクターの数が少なくなるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｴ) エフェクト表示をオフにする
　【エフェクト表示】を「オフ」にすると、演出的なエフェクト表示がカットされるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｵ) エフェクト表示量を少なくする
　【エフェクト表示量】のバーを少なくすると、表示されるエフェクトの数が少なくなるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｶ) 影処理をオフにする
　【影処理】を「オフ」にすると、影が表示されなくなるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｷ) 布処理を近くのキャラクタのみにする
　【布処理】を「オフ」にすると、遠くのキャラクタの布表現を簡易表示するかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｸ) 光拡散処理をオフにする
　【光拡散処理】を「オフ」にすると、遠景の霞む表現がカットされるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｹ) レンズフレアをオフにする
　【レンズフレア】を「オフ」にすると、レンズフレアの表現がカットされるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｺ) 光表現をオフにする
　【光表現】を「オフ」にすると、光のにじみや露光調節の表現がカットされるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｻ) 水表現を簡易にする
　【水表現】を「簡易」にすると、水面の表現が簡易化されるかわりに、描画負荷を減らすことができます。
(ｼ) 雲表現をオフにする
　【雲表現】を「オフ」にすると、雲の表現が簡易化されるかわりに、描画負荷を減らすことができます。

ゲーム内で、［機能設定］−［ゲーム設定］をクリックします。
各設定を変更します。

(ｱ) 吹き出し設定を変更する
　【吹き出し表示】のチェックを外すと、吹き出しが表示されないかわりに、描画負荷を減らすことができます。

ゲーム内で、［機能設定］−［頭上表示設定］をクリックします。
各設定を変更します。

(ｲ) 頭上表示設定を変更する
　【頭上表示を行う距離】を短くすると、遠くの対象の頭上に名前や所属が表示されないかわりに、描画負荷を減らすことができます。
　【生存している対象への頭上表示対象】のチェックを外すと、頭上に名前や所属が表示される対象が減るかわりに、描画負荷を減らすことができます。
　【死亡している対象への頭上表示対象】のチェックを外すと、頭上に名前や所属が表示される対象が減るかわりに、描画負荷を減らすことができます。

それでもなお異常が残る場合は、お使いのPCのパフォーマンスを改善することにより不具合を回避できることがあります。
以下の方法を試すことをお奨めします。

(1) メモリとCPUの負荷を下げるため、本製品以外の、システムが実行中のアプリケーションをできるだけ終了させてください。
(2) ハードディスクを高速化するため、断片化したハードディスクを最適化してください。 
(3) ハードディスクのDMAを有効にすることで、パフォーマンスが向上することがあります。
(4) ゲームを開始する前に、システムを再起動してください。
(5) ゲームのプレイ中は、ウィルスチェッカなどの常駐ソフトを停止してください。


５．ムービーや音声が正しく再生されない
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ビデオカードのドライバとサウンドカードのドライバを、最新のものに更新してください。
その場合は、ハードメーカーにご確認のうえ、お客様の責任において、ご使用の機種に応じたドライバをハードメーカーから入手し、組み込んでいただく必要があります。ご了承ください。

それでもなお異常が残る場合は、ゲームの起動環境設定を変更すると、不具合を回避できることがあります。
［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［三國志 Online］−［三國志 Onlineの起動環境設定］をクリックします。
「起動環境設定」が起動します。各設定を変更します。

(a) ムービーが正常に再生されない場合
　【ムービーを再生する】を「オフ」にすると、ムービー再生を停止できます。
(b) BGM・効果音が正常に再生されない場合
　【全てのサウンドを無効にする】を「オン」にすると、BGM・効果音の再生を停止できます。


６．音声が鳴らない
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サウンドを使用する他のアプリケーションを起動している場合は、これらをすべて終了してから再度ゲームを起動し直してください。
また、それでも鳴らない場合は、Windowsでの音量の設定が正しく行われているか（ミュートに設定されていないか）、
また、ご使用のスピーカの音量や電源は正しく接続されているかをご確認ください。


７．BGM・効果音に頻繁にノイズが入る
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ゲーム中、BGMやサウンドの再生に頻繁にノイズが入る場合、サウンドカードのドライバを、最新のものに更新してください。
その場合は、ハードメーカーにご確認のうえ、お客様の責任において、ご使用の機種に応じたドライバをハードメーカーから入手し、組み込んでいただく必要があります。ご了承ください。
それでもなお異常が残る場合は、ゲームの起動環境設定を変更すると、不具合を回避できることがあります。
［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［三國志 Online］−［三國志 Onlineの起動環境設定］をクリックします。
「起動環境設定」が起動します。各設定を変更します。
　【サウンドカードのハードウェアバッファを使用する】のチェックボックスを「オフ」にする。


８．キャラクターや背景などの画面が乱れる
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ビデオカードのドライバを最新のものに更新してください。
その場合は、ハードメーカーにご確認のうえ、お客様の責任において、ご使用の機種に応じたドライバをハードメーカーから入手し、組み込んでいただく必要があります。ご了承ください。


９．画面が非常に暗く表示される
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以下の方法で設定を変更すると、画面を明るくすることができます。
ゲーム内で、［機能設定］−［環境設定］をクリックします。
　【明るさ】のスライダーを大きい値になるよう調整します。
　【ガンマ補正】のスライダーを大きい値になるよう調整します。
※画面明度調整は、お使いのビデオカードによっては効果がない場合があります。


１０．ゲームパッドが使用できない
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ゲームのインストール直後は、誤動作を防ぐため、ゲームパッドは「使用しない」に設定されています。
ゲームパッドを使用するためには、起動環境設定より、ご使用のゲームパッドを設定する必要があります。
使用したいゲームパッドをご使用のパソコンに接続しておきます。
［スタート］−［すべてのプログラム］−［Koei］−［三國志 Online］−［三國志 Onlineの起動環境設定］をクリックします。
「起動環境設定」が起動します。【ゲームパッド設定】を開き、以下の設定を変更します。
(1) ウィンドウ右上の、「GAMEPADを使用する」チェックボックスを「オン」にします。
(2) ボタン及びアナログ入力設定、カーソル操作設定など、画面内の項目を設定してください。
(3) テストボタンを押し、パッドの設定が正しく行われているかを確認してください。
※ゲームパッドの種類によっては、正しく設定できない場合があります。ご了承ください。

また、以下の方法でゲーム起動中にもゲームパッドの設定を変更できます。
(1) ［機能設定］−［ゲームパッド設定］をクリックします。
(2) ゲームパッド設定用のアプリケーションが起動します。
(3) ボタン及びアナログ入力設定、カーソル操作設定など、画面内の項目を設定してください。
(4) テストボタンを押し、パッドの設定が正しく行われているかを確認してください。
(5) 設定変更後、［機能設定］−［ゲームパッド設定更新］をクリックします。